Bestellen

U kunt artikelen bestellen door het uitgekozen artikel toe te voegen in uw winkelwagentje. Dit doet u door te klikken op de button ‘bestel’. Deze artikelen kunnen gemakkelijk weer verwijderd worden. U kunt meerdere artikelen in uw winkelmandje hebben. Als u klaar bent met winkelen dan kunt u op de button ‘winkelmandje’ klikken. Hier kunt u alsnog uw artikelen verwijderen of het aantal veranderen. Hierna komt u op de pagina waar u alle adresgegevens kunt invullen. Als alles is ingevuld, drukt u op ‘Bestellen’. Dit is de laatste stap om uw bestelling te plaatsen Als u gekozen heeft voor betaling via Paypal komt u hierna op de betaalpagina van Paypal. Heeft u gekozen voor vooruit betalen dan krijgt u nu een pagina met alle bestel gegevens en het verzoek om het bedrag over te maken naar de bankrekening van Goodtimegifts. Nadat Goodtimegifts uw betaling heeft geaccepteerd ontvangt u automatisch een bevestiging per email. Ook als uw artikelen verzonden worden ontvangt u hierover een email.

Klachten

U kunt een klacht over onze dienstverlening of over een artikel gemakkelijk online melden via het contact formulier. Onze adviseurs nemen binnen 2 werkdagen telefonisch contact met u op of adviseren u per e-mail over de verdere afhandeling van uw klacht.

Prijzen

Alle prijzen bij Klokkenpaleis zijn vermeld in Euro's en inclusief BTW en verzending in Nederland en België.

Levertijd

Artikelen op voorraad worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen bij u bezorgd. De voorraad status wordt aangegeven bij de artikel informatie. Artikelen die niet op voorraad zijn bij Klokkenpaleis maar wel bij een onze leveranciers worden doorgaans binnen 1 a 1,5 week verstuurd. Voor het uitzonderlijke geval dat artikelen niet op vooraad zijn bij Klokkenpaleis EN niet bij een van onze leveranciers ontvangt u een email van ons met de levertijd. U kunt dan altijd de bestelling annuleren indien de levertijd voor u te lang is. Klokkenpaleis draagt dan zorg voor de kosten.

Artikel retour sturen

De door u gekochte artikelen kunnen binnen 14 werkdagen geruild of retour gestuurd worden. De artikelen dienen wel onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking bij Goodtimegifts/Klokkenpaleis aangeleverd te worden. U mag de verpakking natuurlijk wel geopend hebben om het product te bekijken De kosten voor de retour zending zijn voor u. Belangrijk: Voor het retour sturen van een artikel dient u het pakket voldoende te frankeren. Artikelen die niet (voldoende) gefrankeerd zijn worden niet teruggenomen. Als u een artikel binnen 14 werkdagen naar Goodtimegifts/Klokkenpaleis terug stuurt zullen wij het aankoopbedrag en de verzendkosten van Goodtimegifts/Klokkenpaleis naar uw adres aan u terug betalen binnen 30 dagen.

Bestelling/verzending naar het buitenland

Het is mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland. Hierbij dient u wel rekening te houden met een langere levertijd van het bestelde product, de prijzen zijn exclusief de verzendkosten buitenland. Mail ons om verzendkosten naar het buitenland.

Bestellen lukt niet

Mogelijk staan uw "cookies" niet aan in uw Browser. Een "cookie" is een speciaal bestandje. Dit bestandje onthoudt, wat u in uw winkelwagentje toevoegt. Zorg er voor dat u de optie "Accept all cookies" in uw Browser heeft aangevinkt. Deze optie kunt u vinden in Microsoft Explorer in de menubalk onder Tools, Internet options, Security, Custom Level. Met de help-functie in van uw Browser kunt u meer informatie vinden over het gebruik van "cookie". Of voor Internet Explorer 6.0, kies in de menubalk menu Extra, Internet-opties..., Privacy; de Schuifregelaar dient u op normaal te plaatsen. Hierna toepassen en Ok klikken. U dient wel de Browser opnieuw op te starten. Met de help-functie van uw Browser kunt u meer informatie vinden over het gebruik van "cookies".

Een bestelling annuleren

Het is zeker mogelijk uw bestelling te annuleren als de levertijd verstreken is. U kunt met een email aan Klokkenpaleis de bestelling annuleren. Heeft u al betaald dan zal Klokkenpaleis het door u betaalde bedrage terugstorten.

Aanbiedingen

Voor koopjes aanbiedingen in onze webwinkel geldt OP=OP

Niet meer leverbaar

Het kan voorkomen dat een artikel onverwachts niet meer leverbaar is. In zo’n geval krijgt u hiervan bericht en het door u betaalde bedrag wordt dan terugbetaald. Alle kosten zijn voor rekening van Klokkenpaleis.

Fouten in de website

Onze website is uitvoerig getest met Microsoft Internet Explorer en werkt 100% met deze browser. Echter minder uitvoerig is getest met andere internet browsers zoals bv Netscape Navigator, hiermee kunnen dus problemen op treden. We stellen het natuurlijk zeer op prijs als u ons attent maakt op een fout in de website.